あんしんフィルター解除の手順を画面付きで解説！My Softbankと店頭手続きの全貌

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あんしんフィルターの解除を試みる際、最初に突き当たるのが「My SoftBankで手続きできるのか、それとも窓口に行かなければならないのか」という壁です。この分岐は、青少年インターネット環境整備法に基づくキャリア側のコンプライアンス基準によって厳格に規定されています。

契約者および登録利用者が18歳以上に達している場合、手続きは非常にシンプルです。契約者本人のアカウントからオンラインポータル「My SoftBank」へログインし、オプションサービス一覧から「あんしんフィルター」のオプション解約を申請するだけで、即時または当月末をもって機能が停止します。

一方で、利用者が18歳未満（未成年）の端末については、オンラインからの勝手な解除を防止するため、My SoftBank上での解除導線が完全に遮断されています。法律上、通信事業者には未成年者へのフィルタリング提供義務が課されているため、保護者（法定代理人）の明確な同意がない限りシステム側で解除を受け付けない設計になっているからです。この場合、必要書類を揃えて最寄りのソフトバンクショップへ足を運ぶ店頭手続きが必須となります。